الوصول مقيّد — متطلبات الأمان
من أجل حماية بياناتك الشخصية والمصرفية، يطبق هذا التطبيق سياسات أمان صارمة على الأجهزة المحمولة. يرجى مراجعة التعليمات أدناه لاستعادة إمكانية الوصول.
تمنع التطبيقات المصرفية الاستخدام على الأجهزة غير المحمية أو غير الآمنة التي قد تعرض بياناتك الشخصية أو المصرفية للخطر. إذا تم اكتشاف أي من المخاطر التالية (مثل الروت، الجيلبريك، إلخ) فسيتم رفض الوصول وعرض هذه الصفحة.
المشكلات المكتشفة (الأكثر شيوعاً)
الوصول الكامل للنظام قد يسمح للتطبيقات الخبيثة بتعديل بياناتك المصرفية.
قد تقوم لوحات المفاتيح الخارجية بتسجيل كلمات المرور أو أرقام التعريف الشخصية.
لقطات الشاشة أو التسجيل قد تكشف معلوماتك المالية.
يمكن استخدام الأجهزة غير الحقيقية لاعتراض أو تعديل عمليات التطبيق.
يسمح بالوصول المباشر للجهاز من الكمبيوتر، مما يعرض البيانات للتسرب.
قد تلتقط التطبيقات الخبيثة التي تمتلك أذونات إمكانية الوصول الشاشة والإدخالات.
يمكن أن تسرق تطبيقات التراكب المدخلات أو تخدعك بالموافقة على إجراءات غير مقصودة.
تشغيل التطبيق داخل أدوات الاستنساخ قد يضر بوظائف الأمان.
Quick fixes
- استعادة النظام الرسمي — تجنب الرومات المخصصة أو الإصدارات المعدلة.
- إزالة أدوات الروت أو الجيلبريك (Magisk, SuperSU, Checkra1n) واستعادة ضبط المصنع.
- إيقاف تصحيح USB وخيارات المطور في الإعدادات (هواتف أندرويد).
- استخدام لوحة المفاتيح الافتراضية للنظام.
- إغلاق أو إزالة تطبيقات تسجيل الشاشة أو التراكب أو التحكم عن بُعد.
- تشغيل التطبيق على جهاز فعلي موثوق — وليس على محاكي.
- إزالة أدوات استنساخ التطبيقات أو المساحات الموازية.
- تحديث النظام والتطبيق إلى أحدث إصدار رسمي.
خطوات تفصيلية للمعالجة
أندرويد
- الإعدادات → التطبيقات → التطبيقات الافتراضية → لوحة المفاتيح → اختيار لوحة النظام الافتراضية.
- إزالة أدوات الروت وتثبيت النظام الرسمي من موقع الشركة المصنعة.
- الإعدادات → خيارات المطور → إيقاف تصحيح USB والأدوات ذات الصلة.
- إزالة التطبيقات المشبوهة التي تمتلك أذونات إمكانية الوصول أو التراكب.
iOS
- الإعدادات → عام → لوحة المفاتيح → إزالة لوحات المفاتيح غير الموثوقة.
- استعادة الجهاز عبر Finder/iTunes لإزالة الجيلبريك.
- إزالة أي تطبيقات تسجيل شاشة أو تراكب من الجهاز.
في حال استمرار المشكلة
إذا طبّقت جميع الحلول المقترحة وما زلت غير قادر على تسجيل الدخول، فاستخدم جهازاً موثوقاً أو تواصل مع البنك عبر القنوات الرسمية.